Returpolitik
(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)
Information om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
- hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har modtaget varerne, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse er leveret samlet;
- hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er leveret separat.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen via e-mail:
Du kan anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.
Det er tilstrækkeligt at sende meddelelsen om brug af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse.
Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
- vi har modtaget de returnerede varer, eller
- du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret,
alt efter hvad der sker først.
Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dato, hvor du informerede os om fortrydelsen af aftalen.
Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af kunden.
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
- om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af forbrugerens individuelle valg eller beslutning;
- om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har begrænset holdbarhed;
- om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres mindst 30 dage senere, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
- om levering af aviser, magasiner eller tidsskrifter, undtagen abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:
- om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
- om levering af varer, der efter levering er blevet uløseligt blandet med andre varer på grund af deres natur;
- om levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Standardfortrydelsesformular
Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varer:
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Returadressen udleveres efter anmodning via e-mail.
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med:
- køb af følgende varer (*) /
- levering af følgende tjeneste (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruger(en):
Adresse på forbruger(en):
Underskrift på forbruger(en) (kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Det ikke relevante overstreges.